好不容易順利通過了企業(yè)面試，卻在背景調(diào)查環(huán)節(jié)中被擋在了門外。這一意想不到的遭遇，讓求職者小王心有不甘，并發(fā)帖求助：“這種情況下有何方法挽回嗎?我都面試兩輪了，不甘心放棄這個(gè)機(jī)遇。”
提起“背景調(diào)查”，不少職工會(huì)聯(lián)想到一種“偵探行為”，是否侵犯?jìng)€(gè)人隱私、因?yàn)楸尘罢{(diào)查而被“一票否決”是否合理?企業(yè)應(yīng)該怎樣合理地進(jìn)行背景調(diào)查?這些相關(guān)的問題也成為職工們關(guān)注的熱點(diǎn)。
員工：背景調(diào)查很難真實(shí)客觀
“前些天面試了某家銀行，各方面都通過了，最終卻在背景調(diào)查環(huán)節(jié)出了問題被拒絕，之前離職是由于個(gè)人原因，跟公司沒有沖突，但是由于離職前換了新經(jīng)理，可能與新經(jīng)理之間交流不夠，可是離職時(shí)也沒有矛盾產(chǎn)生，但不知道為什么在背景調(diào)查時(shí)卻被黑了。求各位貴人指點(diǎn)一下，這種情況下有何方法挽回嗎?不甘心放棄這個(gè)機(jī)遇。”對(duì)于網(wǎng)友小王發(fā)出的這則求助帖，不少網(wǎng)友跟帖表示同情，并紛紛吐槽自己曾遭遇過的類似情形。
針對(duì)“背景調(diào)查”這個(gè)話題，《中國(guó)企業(yè)招聘風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查報(bào)告》顯示，參與調(diào)查的企業(yè)中99%的企業(yè)遭遇過簡(jiǎn)歷造假，96%的參與調(diào)查的企業(yè)或多或少都會(huì)有背景調(diào)查這一環(huán)節(jié)，其中有60.2%的企業(yè)會(huì)對(duì)所有擬錄用人員進(jìn)行背景調(diào)查，而剩余的39.8%的企業(yè)也會(huì)針對(duì)關(guān)鍵崗位員工或一定級(jí)別以上的員工進(jìn)行調(diào)查。其中，高達(dá)90.9%的被調(diào)查企業(yè)的HR是通過電話尋訪的方式進(jìn)行背景調(diào)查的，而位于排名前三的另兩種方式分別為熟人了解和檔案查詢，分別被46%和21.9%的企業(yè)所選用。
某中外合資企業(yè)的員工Lisa告訴記者，背景調(diào)查在外企中非常重要，一般會(huì)采用的方式：一種是對(duì)擬給予職位較高的員工，請(qǐng)專業(yè)的背景調(diào)查公司進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查;另一種是HR主動(dòng)要求求職者提供幾個(gè)電話聯(lián)系人，主要是以前的上級(jí)和同事，然后聯(lián)系他們?cè)儐栆恍┣闆r。
濟(jì)南私家偵探認(rèn)為：“無論是哪種背景調(diào)查方式，我所知道的一般都只涉及個(gè)人品質(zhì)、工作履歷、教育背景和其他相關(guān)證書等問題，主要目的是核實(shí)簡(jiǎn)歷的真實(shí)性，不至于在一些私人問題上刨根問底。但我也見到過有的員工因?yàn)殡x職時(shí)與之前的公司沒有處理好關(guān)系，而導(dǎo)致被‘黑’的情況。所以我覺得在面試通過的前提下，如果僅僅打兩個(gè)電話進(jìn)行背景調(diào)查就否決的話太草率了，尤其是涉及員工品行的問題，畢竟通過簡(jiǎn)短的幾句了解很難獲取到完全真實(shí)客觀的信息，不排除有主觀因素影響。”
企業(yè)：背景調(diào)查可為雇主避免風(fēng)險(xiǎn)
在一家知名獵頭企業(yè)的官方微博中，有一條為企業(yè)招募優(yōu)秀人才提出的5個(gè)建議，其中就包括“做好員工的背景調(diào)查。”
對(duì)此，在北京從事了20多年人力資源管理的李先生認(rèn)為，“用人單位應(yīng)完善招聘錄用環(huán)節(jié)的資料審核和背景審查工作。有少數(shù)人心存不良目的，偽造虛假的身份、虛假的學(xué)歷、虛假的經(jīng)歷等入職的情況，情節(jié)嚴(yán)重的甚至造成公司重大損失，而單位無法追究。因此，對(duì)于重要崗位和一定級(jí)別的員工，應(yīng)嚴(yán)格審查其入職資料，并作好必要的背景調(diào)查工作，以杜絕用人風(fēng)險(xiǎn)。”
在濟(jì)南一家民營(yíng)企業(yè)從事行政工作的吳女士也認(rèn)為，作為招聘工作的最后一道“把關(guān)”環(huán)節(jié)，一旦員工背景調(diào)查出了漏洞，那么造成招聘風(fēng)險(xiǎn)的概率大大提升，特別是資金、技術(shù)等關(guān)鍵崗位，很容易直接給企業(yè)帶來災(zāi)難。“特別是眼下就業(yè)壓力大，求職者為了找到好工作不惜學(xué)歷造假、工作經(jīng)歷造假的現(xiàn)象屢見不鮮，甚至在以前的工作經(jīng)歷中有過瀆職、欺騙等不良表現(xiàn)，而求職者在參加面試時(shí)總是拿出自己最好的狀態(tài)，這些情況很難在面試過程中獲悉，所以背景調(diào)查的確是不可少的一道程序。”同時(shí)，她也表示，對(duì)于重要崗位上的職工，有條件的企業(yè)通過更專業(yè)的第三方機(jī)構(gòu)來對(duì)員工進(jìn)行背景調(diào)查，是一種更好的方式。
濟(jì)南私家偵探了解到，專門委托雇前調(diào)查服務(wù)專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行背景調(diào)查，在國(guó)內(nèi)企業(yè)中并不普遍，但許多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這種第三方背景調(diào)查機(jī)構(gòu)的存在非常有必要。有數(shù)據(jù)顯示，在美國(guó)作為一項(xiàng)成熟的人力資源服務(wù)，每年美國(guó)雇主花在背景調(diào)查服務(wù)的費(fèi)用約在50億美金，而且這個(gè)數(shù)字還在逐年遞增。在美國(guó)，不論是千人以上的企業(yè)，還是10個(gè)員工的小規(guī)模企業(yè);不論針對(duì)高級(jí)職位，還是保潔阿姨，超過98%的雇主都在進(jìn)行員工雇前背景信息調(diào)查。其目的之一在于，希望給員工創(chuàng)造一個(gè)安全、公平競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)文化。